ПРОЕКТ

ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

о заключении договора на оказание платных медицинских стоматологических услуг

 

Реквизиты

Исполнитель: Общество с ограниченной ответственностью Стоматологическая фирма «Карат».
ОГРН: 1026101940182.
ИНН/КПП: 6143024917 / 614301001.
Лицензия: № ЛО-61-01-003047 от 11 октября 2013 г., выдана Министерством здравоохранения Ростовской области.
Адреса мест осуществления медицинской деятельности по представленным приложениям к лицензии:
Ростовская область, г. Волгодонск, пр. Строителей, 13;
Ростовская область, г. Волгодонск, ул. Ленина, д. 111;
Ростовская область, г. Волгодонск, ул. Морская, 136.

 

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора на оказание платных медицинских стоматологических услуг

Настоящий документ в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является публичным предложением Общества с ограниченной ответственностью Стоматологическая фирма «Карат», ОГРН 1026101940182, ИНН 6143024917, КПП 614301001, именуемого в дальнейшем «Исполнитель» или «Клиника», заключить договор на оказание платных медицинских стоматологических услуг на условиях, изложенных ниже.
Клиника оказывает медицинские услуги на основании лицензии № ЛО-61-01-003047 от 11 октября 2013 года, выданной Министерством здравоохранения Ростовской области, в пределах видов работ (услуг), указанных в лицензии и приложениях к ней.
Настоящая оферта размещается на официальном сайте Клиники по адресу: www.karatdent.ru и в местах оказания услуг. Оферта действует с даты ее утверждения Клиникой до даты ее отзыва либо утверждения новой редакции.
1. Термины и определения«Пациент» — физическое лицо, которому оказываются платные медицинские стоматологические услуги.
«Заказчик» — физическое или юридическое лицо, заказывающее и (или) оплачивающее услуги в пользу Пациента. Если услуги оплачиваются самим Пациентом, Пациент одновременно является Заказчиком.
«Исполнитель», «Клиника» — ООО Стоматологическая фирма «Карат».
«Платные медицинские услуги» — медицинские услуги, оказываемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договора.
«Прейскурант» — действующий на дату оказания услуги перечень услуг с указанием стоимости, размещенный в месте оказания услуг и на сайте Клиники.
«План лечения» — медицинский документ, содержащий предложенный объем, этапность, ориентировочные сроки и стоимость лечения. План лечения может корректироваться в зависимости от клинической ситуации.
2. Предмет договора2.1. Исполнитель обязуется по обращению Заказчика и (или) Пациента оказать Пациенту платные медицинские стоматологические услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить такие услуги в порядке и на условиях настоящей оферты.
2.2. Услуги оказываются в амбулаторных условиях, в пределах лицензированных видов медицинской деятельности, по адресам, указанным в лицензии и приложениях к ней, а также по иным адресам, если право на оказание услуг по ним подтверждено действующей лицензией либо сведениями из реестра лицензий.
2.3. Объем, характер, стоимость, этапность и сроки лечения определяются исходя из состояния здоровья Пациента, диагноза, медицинских показаний, выбранной тактики лечения, плана лечения, сметы, счета, информированного добровольного согласия и иных медицинских документов, оформляемых в процессе оказания услуг.
2.4. Медицинские услуги оказываются в соответствии с законодательством Российской Федерации, порядками оказания медицинской помощи, стандартами медицинской помощи, клиническими рекомендациями и иными обязательными требованиями.
3. Порядок заключения договора и акцепта оферты3.1. Для соблюдения письменной формы договора акцепт оферты оформляется путем подписания Заказчиком заявления о присоединении к настоящей оферте, договора-заявления, регистрационной формы либо иного документа, применяемого Клиникой при оформлении пациента.
3.2. Дополнительно согласие Заказчика и Пациента с условиями настоящей оферты подтверждается совершением конклюдентных действий, в том числе: обращением в Клинику за получением услуг, записью на прием, предоставлением документов для оформления медицинской документации, подписанием информированного добровольного согласия, плана лечения, сметы, акта, а также оплатой услуг полностью или частично.
3.3. С момента акцепта оферты между Исполнителем и Заказчиком считается заключенным договор на оказание платных медицинских стоматологических услуг.
3.4. Актуальная редакция оферты доводится до сведения Заказчика путем размещения на сайте Клиники и в местах оказания услуг.
4. Условия и порядок оказания услуг4.1. До начала лечения Пациенту в доступной форме предоставляется информация о состоянии здоровья, предварительном диагнозе, предполагаемых методах лечения, возможных рисках, осложнениях, альтернативных вариантах лечения, прогнозе, ориентировочной стоимости и сроках лечения.
4.2. Медицинское вмешательство осуществляется при наличии надлежаще оформленного информированного добровольного согласия Пациента или его законного представителя, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4.3. Клиника вправе привлекать к оказанию услуг медицинских работников и иных специалистов, состоящих с Клиникой в трудовых или гражданско-правовых отношениях, при условии соблюдения лицензионных требований и требований законодательства.
4.4. Услуги оказываются по предварительной записи либо в день обращения при наличии такой возможности. Время приема является ориентировочным и может изменяться с учетом характера медицинской помощи, длительности приема предыдущих пациентов и клинической необходимости.
4.5. При опоздании Пациента более чем на [10–15] минут Клиника вправе сократить объем приема, перенести его либо предложить иное время приема, если это не нарушает права Пациента на получение необходимой медицинской помощи.
4.6. Если в ходе лечения возникает необходимость изменения плана лечения, перечня манипуляций, материалов, сроков либо стоимости, Исполнитель информирует Пациента и Заказчика, а дальнейшее лечение осуществляется после согласования измененного объема услуг, за исключением случаев, требующих неотложных действий в интересах Пациента.
5. Особые условия этапного и длительного стоматологического лечения5.1. При ортодонтическом, ортопедическом, хирургическом, имплантологическом, эндодонтическом, пародонтологическом, комплексном и ином этапном лечении достижение планируемого результата зависит не только от качества действий Исполнителя, но и от индивидуальных особенностей организма Пациента, исходного клинического состояния, соблюдения сроков контрольных визитов, режима лечения, правил гигиены и иных медицинских рекомендаций.
5.2. Контрольные осмотры, промежуточные этапы лечения, соблюдение сроков явки, выполнение рекомендаций врача, использование назначенных конструкций, препаратов и средств гигиены являются существенной частью лечения. Пропуск контрольных визитов, самовольное прекращение лечения, обращение в сторонние организации без согласования с лечащим врачом, нарушение рекомендаций и правил эксплуатации ортопедических, ортодонтических и иных конструкций могут повлиять на сроки, прогноз и итоговый результат лечения.
5.3. Исполнитель не несет ответственность за ухудшение результата, осложнения, увеличение сроков лечения, необходимость коррекции либо переделки отдельных этапов лечения, если такие последствия возникли вследствие неисполнения Пациентом медицинских рекомендаций, нарушения графика контрольных посещений, сокрытия существенной информации о состоянии здоровья либо иных действий (бездействия) Пациента, находящихся в причинной связи с наступившими последствиями.
5.4. Пациент понимает и принимает, что медицинская услуга не является обязанностью Исполнителя по достижению строго определенного эстетического или функционального результата, поскольку результат лечения зависит от медицинских и биологических факторов. Исполнитель обязуется действовать добросовестно, разумно, профессионально и в соответствии с обязательными требованиями законодательства и медицинской практики.
6. Права и обязанности Исполнителя6.1. Исполнитель обязан оказывать услуги качественно, с соблюдением обязательных требований законодательства, санитарно-эпидемиологических правил, порядков оказания медицинской помощи, стандартов медицинской помощи и клинических рекомендаций.
6.2. Исполнитель обязан предоставить Заказчику и Пациенту информацию о лицензии, перечне оказываемых услуг, стоимости услуг, режиме работы, медицинских работниках, порядке и условиях предоставления платных медицинских услуг, а также о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.
6.3. Исполнитель обязан соблюдать врачебную тайну, обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.
6.4. Исполнитель вправе определять медицинские показания, противопоказания, объем обследования, тактику, методы, этапность и сроки лечения исходя из интересов Пациента и клинической ситуации.
6.5. Исполнитель вправе отказать в оказании услуги либо приостановить оказание плановой услуги, если это не создает угрозу жизни и здоровью Пациента, в случаях: наличия медицинских противопоказаний; нарушения Пациентом назначений врача; отсутствия необходимого информированного добровольного согласия; непредоставления необходимых сведений и документов; неисполнения обязанности по оплате; агрессивного, противоправного либо иного поведения, препятствующего безопасному оказанию услуг.
6.6. Исполнитель вправе вести фото-, видео- и иные виды фиксации в пределах, допускаемых законодательством и внутренними документами Клиники, в целях обеспечения безопасности, контроля качества, защиты прав сторон и ведения медицинской документации, при наличии необходимых правовых оснований и согласий.
7. Права и обязанности Заказчика и Пациента7.1. Пациент имеет право на получение полной и доступной информации о состоянии своего здоровья, диагнозе, методах лечения, рисках, возможных осложнениях, альтернативных вариантах лечения, стоимости услуг и квалификации медицинских работников.
7.2. Пациент имеет право отказаться от медицинского вмешательства либо от дальнейшего лечения в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, с оформлением соответствующих документов. При этом Заказчик обязан оплатить фактически оказанные услуги и фактически понесенные Исполнителем расходы, если они подтверждены и подлежат оплате по закону.
7.3. Пациент обязан сообщить Исполнителю достоверные и полные сведения о состоянии здоровья, перенесенных заболеваниях, аллергических реакциях, хронических заболеваниях, принимаемых препаратах, беременности, наличии противопоказаний и иных обстоятельствах, которые могут повлиять на безопасность и результат лечения.
7.4. Пациент обязан соблюдать назначения и рекомендации врача, график посещений, правила подготовки к обследованиям и манипуляциям, правила ношения и эксплуатации временных и постоянных конструкций, а также правила внутреннего распорядка Клиники.
7.5. Заказчик обязан своевременно и в полном объеме оплачивать оказанные услуги в порядке, предусмотренном настоящей офертой, планом лечения, сметой, счетом, иными документами Клиники и действующим Прейскурантом.
7.6. Заказчик и Пациент обязаны бережно относиться к имуществу Клиники, уважительно относиться к медицинским работникам и иным посетителям, соблюдать санитарно-эпидемиологический режим и требования безопасности.
8. Стоимость услуг и порядок расчетов8.1. Стоимость медицинских услуг определяется по действующему на дату оказания услуги Прейскуранту Клиники, если иное прямо не согласовано сторонами в смете, плане лечения, счете, программе лечения либо ином документе.
8.2. До начала лечения Пациенту и (или) Заказчику может быть предоставлен предварительный расчет стоимости. Такой расчет носит ориентировочный характер, если иное прямо не указано в документе.
8.3. Оплата услуг производится наличными денежными средствами в кассу Клиники, банковской картой, переводом на расчетный счет Исполнителя либо иным разрешенным способом оплаты.
8.4. Клиника вправе установить предоплату за отдельные виды услуг, этапы лечения, дорогостоящие материалы, конструкции, лабораторные работы и иные расходы, непосредственно связанные с исполнением договора.
8.5. При этапном лечении оплата может взиматься поэтапно в соответствии с планом лечения, сметой, счетом или иным согласованным сторонами документом.
8.6. Факт оказания и оплаты услуги подтверждается кассовым чеком, актом, медицинской документацией, записью в медицинской карте, заказ-нарядом, планом лечения, платежными документами и иными доказательствами, допускаемыми законодательством.
9. Ответственность сторон9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.
9.2. Исполнитель освобождается от ответственности за неблагоприятный исход лечения либо иные отрицательные последствия, если они возникли вследствие непредоставления или несвоевременного предоставления Пациентом сведений о состоянии здоровья, нарушения рекомендаций врача, несоблюдения графика посещений, самовольного прекращения лечения, обращения за вмешательством к третьим лицам без согласования, а также по иным причинам, зависящим от действий или бездействия Пациента либо Заказчика.
9.3. Исполнитель не отвечает за субъективное несовпадение ожиданий Пациента с результатом лечения, если услуга оказана надлежащим образом, в пределах медицинских показаний и с соблюдением обязательных требований.
9.4. В случае просрочки оплаты Исполнитель вправе приостановить оказание плановых услуг до полного погашения задолженности, если такое приостановление не угрожает жизни и здоровью Пациента.
9.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
10. Персональные данные, врачебная тайна и медицинская документация10.1. Обработка персональных данных Заказчика и Пациента осуществляется Исполнителем в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и иными обязательными требованиями законодательства.
10.2. Сведения о факте обращения Пациента за медицинской помощью, состоянии его здоровья, диагнозе, иные сведения, полученные при обследовании и лечении, составляют врачебную тайну и предоставляются только в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10.3. Копии медицинских документов и выписки из них предоставляются Пациенту либо его законному представителю по письменному запросу в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
10.4. По запросу Заказчика и (или) Пациента Клиника предоставляет документы, необходимые для получения социального налогового вычета, в порядке и сроки, установленные законодательством и внутренним регламентом Клиники.
11. Порядок предъявления претензий и разрешения споров11.1. Претензии по качеству и объему оказанных услуг подаются в письменной форме по адресу места нахождения Клиники, по адресу электронной почты karatn@mail.ru либо иным установленным Клиникой способом.
11.2. Клиника рассматривает претензию в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. При необходимости по обращению Пациента может быть организована врачебная комиссия либо внутренний контроль качества и безопасности медицинской деятельности.
11.3. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путем переговоров и в претензионном порядке.
11.4. Споры с потребителем рассматриваются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей и гражданским процессуальным законодательством.
12. Срок действия оферты, изменение и расторжение договора12.1. Настоящая оферта вступает в силу с даты ее утверждения Исполнителем и действует до ее отзыва либо утверждения новой редакции.
12.2. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на сайте и в месте оказания услуг, если иной срок не указан в самой редакции.
12.3. К отношениям, возникшим до размещения новой редакции оферты, применяется редакция, действовавшая на дату акцепта, если иное не предусмотрено законом или соглашением сторон.
12.4. Договор, заключенный путем акцепта настоящей оферты, действует до полного исполнения сторонами своих обязательств либо до его прекращения по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации.
13. Реквизиты ИсполнителяПолное наименование: Общество с ограниченной ответственностью Стоматологическая фирма «Карат».
Сокращенное наименование: ООО СФ «Карат»
ОГРН: 1026101940182
ИНН/КПП: 6143024917 / 614301001
Юридический адрес: 347380, Ростовская область, г. Волгодонск, ул. Морская, 136
Адреса мест осуществления медицинской деятельности:
Ростовская область, г. Волгодонск, пр. Строителей, 13;
Ростовская область, г. Волгодонск, ул. Ленина, д. 111;
Ростовская область, г. Волгодонск, ул. Морская, 136.
Лицензия: № ЛО-61-01-003047 от 11.10.2013, выдана Министерством здравоохранения Ростовской области.
Телефон: +7(989) 7050005.
Электронная почта: karatn@mail.ru
Сайт: www.karatdent.ru
Банковские реквизиты: р/с 40702810952160102048 в Юго-Западном Банке СБ РФ г. Ростов-на-Дону, БИК 046015602, к/с 30101810600000000602
Лицо, утверждающее оферту: директор Симонов Андрей Владимирович